市商务局主办的北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式17日上午举行，北京将用三年左右时间，进一步提高商业服务业服务质量，其中重点打造20条左右特色、示范商业街区，培育300家连锁品牌企业，建设3000个生活性服务业网点。

在启动仪式上，《北京市提高商业服务业服务质量、提升“北京服务”品质三年行动计划》正式发布。《三年行动计划》拟从2019年到2021年底，用3年左右时间，建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系，逐步形成提升商业服务品质的长效机制，使全市商业服务业服务质量标准规范进一步完善，商业服务质量和诚信经营意识明显提升，服务经营环境明显改善，高端服务供给和优质服务品牌丰富多样，群众满意度明显上升，更好满足首都人民日益增长的美好生活需求。

按照《三年行动计划》，到2021年底前，将着重完成提升北京服务质量工作的14方面重点任务和十项具体任务清单。14方面重点任务包括提升服务质量标准化水平、加强服务人才培养和技能培训、着力培育优质服务品牌、进一步优化大型商场（超市）消费环境、规范提升家政服务水平、促进餐饮行业服务水平提升、提升老字号服务品牌影响力等。

根据十项具体任务清单，北京将累计培训商业服务业一线员工10万名，累计培育1000名行业服务标兵和10000名企业服务标兵；实现全市90%、重点区域100%规模以上餐饮、购物场所达到《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》相关标准；在全市打造10条左右较为知名的“深夜食堂”特色餐饮街区或商圈；全市累计新建或改造固定早餐门店不少于300家；重点打造20条左右特色、示范商业街区，培育300家连锁品牌企业，建设3000个生活性服务业网点；累计新建600个末端配送服务网点；举办国际展览数量达到200个，打造出1-2个具有国际竞争力的展览集团；“优质服务企业名录库”入库企业达到1000家。

市商务局、市商联会还聘请百名消费者为“服务质量特约监督员”，4月18日开始上岗监督，形成政府部门监督、行业协会监督、媒体监督、第三方大数据监督、消费者监督的监督机制，将监督评价结果纳入营商环境评价体系。