本报讯（记者 于丽爽 通讯员 任玲）“户口在永定路，但住在石景山，平时要上班，周六过来挺远的，现在中午能办理业务，不用请假，周六不用跑，啥都不耽误，真是太方便了！”3月26日中午，在海淀区永定路街道政务服务中心，一位前来为孩子办理医疗保险的爸爸高兴地说。

    海淀区永定路街道政务服务中心自3月16日实行“3.5+1”延时服务，即工作日每天增加3.5小时，早上提前1小时，由原来9时提前到8时；中午取消休息，原来的休息时段12时至13时30分可以继续办理业务；晚上推迟1小时，由17时延长至18时。除工作日外，再增加一天办理业务，周六不打烊，全天提供服务，时间为9时至12时，13时30分至17时。

    这是海淀区首家推出延时服务的街道。“我们政务大厅平时一共4个服务窗口，目前，工作日及周六延时服务期间安排一名大厅管理人员、两名综合窗口人员、一名保安人员在大厅值守,为居民办理业务；同时还安排一名后台审批人员电话值守，负责综合业务的解释和备岗。主要办理城乡居民医疗保险（一老一小）、社保卡申补办、社保记录查询等高频常规事项，特殊业务需要提前预约。”永定路街道政务服务中心大厅前台综合窗口副组长张燕平介绍。

    施行以来，延时阶段共办理业务45件，其中中午办理业务18件，占所有延时阶段业务的40%。街道还建立了激励和人文关怀机制，参加延时服务的人员可以安排倒休，定期对值班人员工作表现进行考核，把考核结果作为奖励的重要依据等。